Aula sobre imagem da marca, atributos e benefícios
Imagem da marca: são percepções que um consumidor tem sobre determinada
marca que refletem por meio de associações estabelecidas na memoria.
Atributos
São aspectos descritivos que caracterizam um produto. Atributos
relacionados à compra ou ao uso podem proporcionar benefícios.
Atributos não relacionados ao produto: preço, embalagem, imagem do usuário,
personalidade, etc.
Atributos relacionados ao produto: ingrediente, material , constituição
e etc
Beneficio
São valores pessoais que o usuário vincula aos produtos e seus
atributos. Oque o produto ou serviço pode fazer parte por ele.
Benefícios funcionais: são benefícios ligados aos atributos exemplo
distancia das poltronas em um avião (conforto)
Beneficio experimental: refere-se ao sentimento experimentado no uso ou
consumo do produto ou serviço
Benefícios simbólicos: vantagens não relacionadas diretamente ao produto
tendo-se como base a aprovação social, expressão pessoal, exclusividade, etc.
Exercício dado em aula - Produto DOVE
-Qual o produto?
-Qual o fabricante?
-Descreva o logo do produto/empresa?
-Qual a personalidade da marca?
Descreva cada fator que constrói a imagem da marca
-imagem corporativa
-imagem de produto
-imagem de usuário
-imagem de concorrente
Aponte e relacione os atributos e benefícios... (este exercício foi feito em grupo, e entregue ao professor)
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